Manajemen Pelayanan Kesehatan

BAHAN PRESENTASI

  1. MPK 01 – Pengantar
  2. MPK 02 – Konsep pelayanan
  3. MPK 03 – Prinsip2 pelayanan
  4. MPK 04 – Pelayanan prima
  5. MPK 05 – Kepuasan pelangan
  6. MPK 06 – Perencanaan pelayanan
  7. MPK 07 – Program pelayanan
  8. MPK 08 – Pengembangan pelayanan
  9. MPK 09 – Strategi pelayanan
  10. MPK 10 – Kepemimpinan internal
  11. MPK 11 – Kepemimpinan eksternal
  12. MPK 12 – Budaya pelayanan
  13. MPK 13 – Mengukur pelayanan
  14. MPK 14 – Evaluasi pelayanan

BUKU REFERENSI

  1. —Manajemen karangan James Stoner
  2. —Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan karangan Djoko Wijono

PENILAIAN

  1. —Kehadiran = 20 %
  2. —UTS = 30 %
  3. —Tugas =  20 %
  4. —UAS = 30 %

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


*

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>